روابط عمومی شرکت ایدکو (توزیع کننده محصولات کسپرسکی در ایران)؛ شاید همه ندانند که پلی‌استیشن 4 شرکت سونی (PS4) خود به سرویس‌پیام‌رسانِ فوری مجهز است: پیام‌های پلی‌استیشنی. همچنین از ورژن اپی برای اندروید و iOS نیز برخوردار می‌باشد؛ بدین‌ترتیب جدا از خود کنسول، می‌توان از آن روی موبایل نیز استفاده کرد. به شخصه با اینکه صاحب یک دستگاه پلی‌استیشن هستم، هنوز هیچ ذهنیتی از این سرویس پیام‌رسان ندارم. با این حال اینطور به نظر می‌آید که همین ارسال پیام کوتاه (هر متنی که به همراه یک کاراکتر یونی‌کدِ مشخص و ایموجی قلب باشد) به این مسنجر کافیست تا PS4 بیچاره به دام بوت لوپ بیافتد.
کاربران ردیت (reddit) اولین کسانی بودند که متوجه این مشکل شدند و بعد، ماجرا دیگر رسانه‌ای شد. بدترین جای کار این است که این پیام را حتماً نباید باز کرد؛ وقتی دریافت می‌شود، ابتدا کنترلر (هدایتگر) از کار می‌افتد و بعد صدا خاموش می‌شود و در نهایت کنسول خراب شده و مدام خود را ریبوت می‌کند. گیمرهایی که درست وسط لحظه‌ی حساس بازی این پیام را دریافت می‌کنند احتمالاً از بدشانس‌ترین‌ها خواهند بود.
اما خبر خوب این است که: شرکت سونی رفع این خطا را تأیید کرده است، بنابراین با آمدن آپدیت سخت‌افزاری بعدی همه‌چیز حل و فصل خواهد شد. دوم اینکه حتی اگر کنسول شما در چرخه‌ی ریبوت ابدی هم گیر کرده باشد باز می‌تواند خود را رستور کند. برای انجام این کار:
- اپ PS Messages را روی گوشی خود (اندروید یا iOS) نصب کنید.
- با استفاده از اپ موبایل PS Messages، پیام‌های آلوده و مخرب را حذف کنید.
- روی کنسول از بخش [1]Safe Mode استارت‌آپ کرده و گزینه‌ی Rebuild Database را انتخاب کنید (آپشن 5).
- حال، کنسول باید طوری استارت شود که گویی هیچگاه برایش مشکلی پیش نیامده است.
نکته‌ی آخر: حتی اگر خود به شخصه به چنین مشکلی برخورد نکرده‌اید، می‌توانید پیش‌دستی کرده و برای محکم‌کاری راهکارهای زیر را پیش بگیرید:
- به تنظیمات کنسول بروید.
- Account Management -> Privacy Settings را انتخاب نمایید. در این مرحله وارد کردن رمزعبور لازم است.
- Messages را -که در بخش پایین منو Friends یا No One را به همراه دارند- انتخاب کنید.
- حال، افراد غریبه دیگر نخواهند توانست به شما پیام و یا پیام‌کُش[2] ارسال کنند.
[1] حالت ایمن
[2] Killer messages: برخی اوقات پاک کردن پیام‌های تولیدشده به صورت دستی می‌تواند کار سختی باشد؛ بنابراین با استفاده از پیام‌کش می‌توان این کار به صورت اتوماتیک و بی زحمت انجام داد. پیام‌کش هم می‌تواند پیام را لاگ کرده و هم ببندد.
منبع: کسپرسکی آنلاین (ایدکو)
کسپرسکی اسم یکی از بزرگترین شرکتهای امنیتی و سازنده آنتی ویروس است که برخی از کاربران اشتباهاً این شرکت و محصولات آنتی ویروس آن را با عناوینی نظیر کسپرسکای،کاسپرسکی، کسپراسکی، کسپراسکای، و یا کاسپراسکای نیز می‌شناسد. همچنین لازم به ذکر است مدیرعامل این شرکت نیز یوجین کسپرسکي نام دارد.